出荷目安の詳細はこちら内容詳細ちょっとした気遣いの差で、お客さまの反応はガラリと変わる!アプローチ/初回面談/ヒアリング/商談/クロージング/見込み客&リピート客/メンタル。営業シーン別に一挙公開!目次 : 第1章 お客様に一生懸命「アプローチ」しても、ほぼ反応がありません—定番の言い方をやめて、警戒心を解く/ 第2章 「初回面談」のお客様とは、話がまったく盛り上がりません—信頼を生む声かけで、距離を縮める/ 第3章 工夫して「ヒアリング」していますが、なかなか本音を引き出せません—答えやすい質問で、真のニーズをつかむ/ 第4章 どうすれば「商談」をうまく進められるか、いつも悩んでいます—さまざまな切り口から、期待度を高める/ 第5章 「クロージング」になると、いつも緊張して失敗してしまいます—お客様を安心させて、契約率を上げる/ 第6章 「見込み客」と「リピート客」が思うように増えなくて困っています—本物の顧客志向で、ファンを生み出す/ 第7章 「メンタル」を強くして、“売れ続ける営業”になりたいです—発想の転換で、“折れない心”をつくる